Persoonsgegevens: welke en waarom?

Welke gegevens gaat het om?

Wanneer je van onze website gebruik maakt, deel je bepaalde informatie of laat je bepaalde informatie achter. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je een bestelling plaatst, wanneer je je inschrijft om tips, nieuwtjes en aanbiedingen te ontvangen.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

- je naam, e-mail

- factuur- en afleveradres

- betalingsinformatie

- telefoonnummer

- welke product(en) je hebt besteld

- je correspondentie met Florentina, voor zover van toepassing

   actief verstrekt via zowel mail als telefonisch

- gegevens over jouw activiteiten op onze website (online

   activiteiten, internetgebruik en de duur van jouw sessie)

- IP-adres

 

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@florentinas.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

 

Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Florentina verwerkt jouw persoonsgegevens:

- om geplaatste bestellingen goed uit te kunnen voeren en bij je af te leveren;

- voor het analyseren en/of verbeteren van de kwaliteit en kwantiteit van informatie over onze producten, diensten en website;

- om informatie, aanbiedingen en promotieacties te sturen op basis van jouw interesses en klik- en surfgedrag;

- om informatie over nieuwe producten en diensten te geven of vragen, die bijvoorbeeld via de website zijn gesteld, te beantwoorden;

- om je de mogelijkheid te geven om verbinding te maken met onze socialmedia-accounts;

- voor onderzoek naar het tevredenheidsniveau van klanten, zakenpartners of anderen en voor interne analyse voor (klanten)onderzoeksdoeleinden.

- Florentina verwerkt tenslotte ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

 

Dit betekent dat zelfs wanneer je niet uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketinginformatie, je hierbij Florentina toestemming geeft om informatie te sturen over Florentina, over dezelfde of vergelijkbare producten die je bij ons hebt besteld en/of andere informatie waarvan wij denken dat je die praktisch vindt. Vanzelfsprekend heb je het recht om ons te laten weten dat je niet langer informatie van ons wilt ontvangen. Hiervoor verwijzen wij naar de informatie hieronder onder 'Uitschrijven'.

 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Florentina bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende categorieën van persoonsgegevens:

Klantgegevens: 10 jaar t.b.v. mogelijke herhaling of vervolgopdrachten

Statistieken Google Analytics: 26 maanden t.b.v. interne analyse

 

Delen van persoonsgegevens met derden

Florentina verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Florentina blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

 

 

Cookies en vergelijkbare technieken

Zoals de cookiebanner op onze website aangeeft, maakt Florentina gebruik van verschillende soorten cookies op onze website. In dit onderdeel leggen we uit welke soorten cookies dat zijn, waarvoor ze worden gebruikt en je jouw browserinstellingen kunt aanpassen op het accepteren of weigeren van cookies. Het accepteren van cookies is geen voorwaarde voor het bezoeken van onze website.

 

Toestemming

Volgens Europese wetgeving moet je toestemming geven voor het gebruik van cookies. Dit cookiebeleid legt uit om welke cookies het gaat. Je kunt onze cookies op twee manieren accepteren: door de cookiemelding die je bij jouw eerste bezoek ziet, te sluiten of gewoon door verder te gaan op onze website.

Je gaat verder op onze website (en gaat dus akkoord met het plaatsen van alle cookies) door ergens willekeurig op de webpagina's van Florentina te klikken (behalve voor het openen van dit cookiebeleid) of door naar andere pagina's op de website van Florentina te gaan.

 

Wat zijn cookies?

Een cookie is een tekstbestandje dat op jouw computer wordt geplaatst wanneer je een website bezoekt. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan worden gelezen door de website of door derde partijen bij een later bezoek. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Andere cookies worden gebruikt om de gebruikersvriendelijkheid van de website voor bezoekers te vergroten of om gerichte advertenties te tonen, bijvoorbeeld over onze socialmediakanalen.

 

Cookies verwijderen of uitschakelen

JavaScript en cookies ku je uitschakelen. Je moet er echter rekening mee houden dat onze website dan niet optimaal werkt. Methoden voor het uitschakelen of verwijderen van cookies vindt je hieronder:

• Chrome

• Firefox

• Internet Explorer

• Edge

• Safari (iOS)

• Safari (macOS)

 

Welke soort cookies gebruikt Florentina en waarvoor?  

De cookies die Florentina gebruikt, kunnen in verschillende categorieën worden ondergebracht:

 

Functionele cookies

Deze categorie cookies is noodzakelijk voor het goed laten werken van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat informatie van de ene pagina wordt overgedragen naar de volgende pagina. Dit betekent dat je niet steeds weer dezelfde informatie hoeft in te vullen. Deze cookies zorgen er ook voor dat bepaalde voorkeuren die je hebt aangegeven voor het gebruik van de website (zoals taalinstellingen) worden opgeslagen. Voor het gebruik van deze cookies hoef je niet eerst toestemming te geven.

 

Analytische cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen van onze gebruikers en om te bepalen hoe onze bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken Google Analytics. Met Google Analytics meten we hoe je onze website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. We gebruiken deze informatie om onze website te verbeteren.

De website van Florentina en Google Analytics staan zo ingesteld dat het IP-adres van bezoekers is geanonimiseerd. De gegevens worden maximaal 26 maanden bewaard.

Voor meer details over de cookies die deze partijen plaatsen en de gegevens die daarmee kunnen worden verzameld, verwijzen we naar de verklaringen van deze partijen. Voor het gebruik van deze cookies hoef je geen toestemming te geven.

 

Marketingcookies

Met Google Analytics- en Adwords-cookies meten we hoe je de website van Florentina gebruikt. We gebruiken deze informatie om je te helpen om het product te kiezen dat het beste bij je past en om je aanbiedingen voor producten te tonen waarin je mogelijk geïnteresseerd bent tijdens remarketingcampagnes. We gebruiken cookies op Facebook en Instagram om te zien welke producten je bekijkt. Hierdoor kunnen we je relevante advertenties op Facebook en Instagram tonen.

Wij gebruiken ook cookies van Mailmunch. Zo nu en dan krijg je hiermee de mogelijkheid om bijvoorbeeld een set gratis ansichtkaarten te downloaden en je eventueel in te schrijven voor andere tips, nieuwtjes of aanbiedingen, als je dit wenst.

Tevens slaan wij cookies op voor Zendesk. Met deze applicatie kunnen bezoekers van onze website gebruik maken van de chatfunctie met onze klantenservice.

Voor meer details over de cookies die deze partijen plaatsen en de gegevens die daarmee kunnen worden verzameld, verwijzen we naar de verklaringen van deze partijen. Voor het gebruik van deze cookies is jouw toestemming vereist: Google, Facebook, Instagram, Mailmunch en Zendesk.

 

Social media- (plugin-)cookies

Je kunt de content op onze website met socialmediapartijen delen door de relevante knoppen te gebruiken. Voor meer informatie over de cookies die deze social mediapartijen plaatsen wanneer je op de knoppen drukt, verwijzen we naar de verklaringen van deze partijen. Voor het gebruik van deze cookies is je toestemming vereist: Facebook, Instagram en Pinterest.

 

Cookies blokkeren?

Als je niet wilt dat wij cookies gebruiken, kun je die gemakkelijk blokkeren. Je kunt ook jouw meldingen inschakelen zodat je weet wanneer er cookies worden gebruikt. Hiervoor moet je de relevante instellingen van je browser aanpassen.

 

 

Veranderingen

Van tijd tot tijd kunnen we wijzigingen aanbrengen in dit cookiebeleid zonder je hierover te informeren, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen aan de website of van de regelgeving voor cookies. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website. We adviseren je dan ook om ons cookiebeleid regelmatig te lezen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen en, indien gewenst, jouw instellingen te veranderen. Wanneer je gebruik blijft maken van deze website, ga je akkoord met alle wijzigingen in het cookiebeleid.

 

 

Jouw rechten: intrekken, toegang, corrigeren en verwijderen

Je hebt het recht om jouw toestemming met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens in te trekken. Je hebt ook altijd het recht op toegang tot de persoonsgegevens die we opslaan en verwerken en om deze, indien gewenst, te laten verwijderen. Als deze informatie onjuist is, kun je ons helpen om die te corrigeren. Als je je rechten wilt uitoefenen voor intrekken, toegang, corrigeren en/of verwijderen van je gegevens die we opslaan en/of verwerken, stuur ons dan een e-mail naar het e-mailadres dat hierboven vermeld staat onder 'contactgegevens'.

 

Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief

Onderaan iedere mailing vind je de mogelijkheid om je gegevens aan te passen of om je af te melden.

 

 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Florentina neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via de bovenaan genoemde contactgegevens.

Mocht je nog vragen of andere feedback hebben, dan horen we dat ook graag!